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基于真实用户反馈
整体不错,出报告速度符合预期,结果也和临床情况对得上。就是感觉价格有点小贵,虽然知道技术成本高,但对于长期治病的家庭来说还是一笔不小的开支。希望未来能有更多普惠政策或者分期选择。
机构回复
完全理解您的感受。我们一直在通过技术升级和流程优化努力控制成本,也会积极探讨更多支付便利方案,希望让更多患者受益。感谢您的直言。
给4星。检测速度和服务都没得说,很快很专业。报告内容非常详尽,但对我这种普通家属来说,部分术语太专业了,虽然附有简单解释,但还是看得云里雾里。后来是打电话给解读顾问才彻底弄明白。建议报告能增加一个更通俗的‘家属摘要版’。
机构回复
宝贵的建议收到,非常感谢!我们正在规划开发不同版本的报告,包括面向非专业人士的简化解读版,让信息获取更便捷。您的需求是我们改进的重要方向。
检测速度确实快,8天出报告,点赞。报告内容专业,准确性应该没问题,医生也采纳了。但有个小建议,报告后面附的解读部分对于普通人来说还是有点难懂,虽然客服可以问,但如果能再有个更通俗的‘核心结论摘要’放在最前面,对我们家属来说会更友好。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议。我们一直在努力优化报告的用户体验。您提到的‘核心结论摘要’是个非常好的点子,我们已经列入报告改版计划,未来会让关键信息更突出、更易懂。再次感谢!
速度挺快的,7个工作日。报告内容很全,但我觉得在“用药指导”部分,如果能把国内已上市的药物和还处在临床试验阶段的药物分得更清楚一些就好了,现在混在一起列,需要仔细看小字说明。另外,电话解读的医生很耐心,这点表扬。
机构回复
非常感激您的细致建议!您提到的药物分类展示问题,我们已记录并会反馈给报告研发团队,在下一版优化中考虑更清晰的分类标识或排版,以提升阅读体验。很高兴我们的电话解读服务能让您满意!
检测服务和报告质量没得说,速度快,结果和临床情况符合。就是价格如果能再亲民一些就好了,毕竟像我们这样可能需要反复监测的家庭,经济压力不小。希望以后能有一些针对老用户的优惠或者套餐。不过单从这次体验来看,物有所值。
机构回复
衷心感谢您的认可与建议。我们理解长期治疗带来的经济负担,也一直在探索如何通过技术优化和项目设计,在保证质量的前提下,让更多患者能以更可负担的方式获得必需的检测。您的建议我们会认真考虑。
整体不错,特别是出报告的速度,周末好像都没休息,准时发出。检测结果和之前样本结果基本吻合。扣一分是因为感觉价格还是偏高了些,如果能纳入医保或者有一些针对困难家庭的援助项目就更好了。
机构回复
诚挚感谢您的肯定与建议。我们理解费用是许多家庭的重要考虑因素,目前正积极与多方探讨合作,希望能早日推出更多普惠方案。
报告准确性和速度都没得说,比预想快了好几天。但我觉得报告后半部分的健康管理建议部分,虽然内容多,但稍微有些笼统,如果能根据我的特定突变给出更个性化的生活提醒就更好了。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!您指出的个性化健康建议部分,确实是我们正在探索和深化的方向。我们会将您的反馈转达给解读团队,持续优化报告内容,使其更具个体针对性。
报告速度确实快,说7-10天,第7天就出了。内容非常准确,后来用药复查,ctDNA检测也验证了当初组织检测找到的突变。但美中不足的是,报告里有些图表对于普通患者来说有点难懂,虽然文字结论是清楚的。希望以后能有个更简明的患者版本。
机构回复
非常感谢您的中肯反馈!我们非常重视用户体验,您关于增加更简明的患者版报告的建议非常好,我们已经列入优化计划,力求让不同使用者都能轻松理解。
因为要决定是否进行术后化疗,所以对这个检测的时效性要求很高。你们在承诺的工作日内准时交付,没有拖延。报告清晰地指出我有高风险因素,建议术后辅助靶向治疗。这个明确的结论帮我下定了决心,避免了盲目化疗。速度快、结论清晰,帮了大忙。
机构回复
很荣幸我们的快速、精准的报告能为您的重要治疗决策提供关键依据。术后治疗选择至关重要,我们力求用最清晰的方式呈现结果与建议。祝您康复顺利!
从送检到报告,整10天,符合告知的周期。准确性让我印象深刻,检测出的突变频率很低,但报告还是清晰指出了,并且说明了其临床意义。后来用药果然对这个低频突变有效。这份仔细,让我们避免了误判。
机构回复
低频突变同样可能影响疗效,我们的生物信息分析系统会敏感捕捉并审慎解读。很高兴我们的严谨为您带来了正确的治疗方向。
报告速度没得说,第5个工作日就出了。准确性方面,和我之前做的组织检测结果基本一致,这点很放心。但报告里有些专业术语和缩略词,虽然后面有解释,但对我们家属来说,第一次看还是有点费劲。要是能有个更简化版的结论总结放在最前面就更好了。
机构回复
感谢您的宝贵建议!我们一直在寻求专业性与可读性的平衡。您的提议很好,我们会在后续的报告优化中,考虑增加一个面向患者的“核心结论摘要”部分,让关键信息更一目了然。
准确性和速度都没得说,帮我们找到了可用的靶向药。但价格确实不便宜,虽然知道技术成本高,但对于长期治疗的家庭来说还是一笔不小的开支。希望未来能有更多普惠的价格选择或者分期付款方式。
机构回复
非常感谢您的认可与坦诚。我们理解您的经济压力,也一直在通过技术升级和规模效应努力优化成本。关于支付方式的建议我们已记录,会认真研究其可行性。
整体不错,报告5个工作日就出了,速度超预期。检测结果和我们之前在其他地方做的小panel结果一致,说明准确性有保障。但稍微有点小遗憾的是,报告对于基因之间的相互作用和通路分析可以再深入一些,现在感觉主要是罗列靶点和药,深度解读稍微弱了点。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。您指出的基因互作和通路分析,确实是精准治疗深入解读的重要方向。我们已在规划报告升级版本,会增加这方面的深度分析内容。再次感谢您的专业反馈!
检测本身没得说,又快(9天)又准,和医院病理科聊过,他们认可这个技术的可靠性。就是价格确实不便宜,虽然知道技术成本高,但对于长期治疗的普通家庭来说,还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠的价格选择。
机构回复
完全理解您的感受。高昂的研发、质控和测序成本是当前全面基因检测价格的主要构成。我们也在不断优化流程、提升效率,并积极探讨与各方合作,以期未来能让更多患者以更可及的价格享受精准医疗服务。
总体体验是好的,报告很专业,医生也说数据可靠。我打4星主要是因为价格确实不便宜,虽然知道技术成本高,但对于普通家庭来说还是一笔不小的开销。另外,虽然报告有患者摘要版,但后面几百页的详细报告对普通人来说还是像天书,如果能再配一个更简明的‘一页纸核心结论’放在最前面,可能会更友好。速度是挺快的,8天拿到。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!关于报告的可读性,我们已记录下您‘一页纸核心结论’的想法,会反馈给产品团队认真评估优化。我们也在不断通过技术革新和规模效应,争取未来能让成本更低一些。
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