用户评价
266 条评价
基于真实用户反馈
整体比较满意,报告第8天出,关键信息准确。但有一点小建议,报告里专业术语还是有点多,虽然附了术语表,但对于心急的家属来说,如果能有一页非常简明的‘核心结论摘要’放在最前面,可能体验会更好。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已经注意到这一点,并正在优化报告版本,计划新增一页“患者摘要”版块,用更通俗的语言提炼核心结论。您的反馈对我们至关重要。
整体不错,从采样到拿到报告10天整,在预期内。报告内容很专业,但我个人觉得对于普通患者家属来说,部分解读还是有点深奥,要是能再有个更简化版的‘结论速览页’放在最前面,可能看起来更省力。当然,该有的信息都有了。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议。我们已经注意到不同用户对报告详略的需求差异,正在开发报告摘要功能,未来将提供更简洁的概览页面,以提升阅读体验。
检测本身很满意,速度快,结果和临床表型符合。但报告里有些专业术语和缩写,对我们家属来说看着有点吃力。虽然客服后来电话解释了,但如果报告里能多加点通俗的注释或者有个小 glossary 就更好了。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们已经注意到这一点,并正在着手优化报告的“读者友好性”,计划增加术语解释和更直观的解读模块,让非专业的用户也能更好地理解报告内容。
检测挺准的,和之前做的FISH结果能互相印证。出报告速度也算快。就是感觉价格稍微有点高,如果能有一些针对经济困难家庭的补贴或分期政策就更人性化了。当然,检测本身的质量和服务是好的。
机构回复
衷心感谢您的认可与建议。我们理解重大疾病带来的经济压力,目前也正在积极探讨多种形式的患者支持计划。您的建议对我们非常重要,我们会认真研究,努力让更多需要的患者受益。
客服很专业,下单前问了很多问题都耐心解答了。检测速度没得说,准时在承诺期限内发报告。报告准确性方面,因为我是单发结节,结果很明确,和临床判断高度一致。整个体验很顺畅,没什么可挑剔的。
机构回复
从咨询到出报告,每一个环节都能让您感到顺畅和专业,这正是我们团队协作希望达成的目标。感谢您对我们整体服务的认可,祝您健康!
速度确实快,一周内拿到报告。报告数据很扎实,和我之前查阅的文献能对上。但有一点小建议,如果能在报告最前面给一个‘核心结论摘要’,用一两句话总结关键发现和主要建议,对于患者快速抓住重点会更友好。现在需要自己从后面往前找。
机构回复
非常宝贵的建议,衷心感谢您!我们正在规划报告改版,增加‘患者摘要’或‘核心发现’板块,以提升快速阅读体验。您的意见对我们至关重要!
报告速度确实快,准确度也经得起推敲。但报告里有些专业术语和英文缩写,虽然后面有解释,但第一次读起来还是要花点时间琢磨。如果能有一个更简明的‘患者版摘要’放在最前面就更好了。
机构回复
您的建议非常中肯且实用!我们已经着手优化报告的可读性,考虑增加更简明的概述部分。感谢您的细心反馈!
整体不错,出报告速度比官网承诺的还快了一天。检测结果和我病情发展情况吻合,准确性上我觉得是靠谱的。唯一小遗憾是价格如果能再亲民一些,或者多一些分期付款的选项就好了,对长期抗癌的家庭来说经济压力不小。
机构回复
衷心感谢您的认可与坦诚建议。我们理解肿瘤家庭长期的经济压力,也在积极探寻更多元的支付方案与合作渠道,希望能让更多有需要的患者受益。
速度挺给力,7个工作日准时出报告。检测内容也很全面,找到了罕见的基因融合。扣一分是因为价格确实不便宜,虽然知道技术成本高,但对普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠价格的选择。
机构回复
衷心感谢您的选择与坦诚反馈。我们理解您的感受,也一直在通过技术升级和规模效应努力控制成本。我们也会积极关注并参与各项惠民保险计划,让更多患者受益。
检测本身很满意,报告内容扎实准确,对后续健康管理很有指导意义。唯一小遗憾是,报告里专业术语比较多,虽然最后有小结,但中间部分如果能多些图表或比喻帮助理解就更好了。对于非专业的用户,完全看懂有点吃力。
机构回复
真诚感谢您的宝贵建议。如何让复杂的基因信息更通俗易懂,确实是我们不断努力的方向。我们已在规划报告形式的优化,未来会尝试加入更多可视化解读,提升阅读体验。
检测本身很好,报告也够快,大概8天。准确性方面,结果和我之前在其他机构做的有一致也有补充,感觉更全面些。但价格确实不算便宜,如果能有一些针对经济困难患者的补贴或分期政策就更好了。
机构回复
感谢您的肯定与建议。我们理解您的感受,目前也在积极探讨更多的支付解决方案,力求让更多有需要的患者能受益于精准检测。您的建议对我们非常重要。
整体很不错,报告内容扎实,找到了可用靶点。速度也符合预期。唯一觉得可以更好的是,报告里有些专业术语的缩写,虽然旁边有注释,但如果能在附录加个完整的术语解释表,对非专业的家属来说会更友好。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们一直在优化报告的用户友好性。您提到的术语表建议非常具体实用,我们会认真评估并在后续版本中考虑加入,让报告更易读懂。
整体不错,速度符合预期,报告内容也专业。但对我来说,报告里有些专业术语和图表还是有点难懂,虽然有一部分患者摘要,但更深一点的内容还得完全依赖医生解释。希望未来能提供更通俗一点的视频或图解版本。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已经注意到不同患者对报告解读深度的需求差异,正在开发更丰富多样的解读形式,如图文和短视频,以期更好地服务大家。
从样本签收到报告完成,每个步骤我都在公众号上收到了推送通知,这种“可视化”的进度跟踪让我这个等待的人不那么焦躁了。报告内容精准,直接指导了用药选择。整个流程感觉很现代、很规范。
机构回复
感谢您对我们服务细节的关注!我们希望通过流程透明化来缓解您等待期间的焦虑。科技应用于健康服务,正是为了带来更安心、更高效的体验。我们会持续完善!
速度方面很满意,第7天收到报告。检测结果与临床情况符合,发现了一个有临床意义的突变。但感觉价格还是有点偏高,如果能纳入医保或有一些家庭套餐优惠就更好了,毕竟很多患者需要定期监测。
机构回复
感谢您的认可与中肯建议。我们理解长期监测带来的经济压力,公司一直在积极寻求与各方合作,探索更多的支付可能性与优惠方案,力求让精准医疗惠及更多家庭。
共 260 条评价,第 8/18 页